Leeftijdsinclusieve Retail
1 januari 2025 - 1 september 2026
In Europa daalt het aantal winkelbezoekers al jaren, met name in economisch zwakkere regio's. Deze trend is extra zichtbaar bij ouderen, die vaak fysieke winkels vermijden door barrières zoals beperkte mobiliteit, gehoor, zicht en digitale vaardigheden.
Doel van dit project
Dit onderzoeksproject richt zich op het verbeteren van de winkelervaring voor ouderen door instore technologieën zoals interactieve schermen, sociale robots en zelfscankassa's toegankelijker te maken. Het doel is tweeledig:
- Economisch: winkeliers ondersteunen bij het benutten van de koopkracht van ouderen, een snel groeiende, loyale klantengroep.
- Sociaal: de inclusie en het welzijn van ouderen bevorderen door hen te helpen barrières te overwinnen en de sociale functie van winkelbezoek te versterken.
Werkwijze
Een interdisciplinair consortium bestaande uit twee hogescholen en drie universiteiten onderzoekt hoe opkomende technologieën aangepast kunnen worden aan de behoeften van ouderen. Het project combineert expertise op het gebied van retail, technologie en mensmachine interactie:
- Technologie-innovatie: onderzoeken hoe apps, digitale schermen, sociale robots en zelfscankassa’s inclusiever ontworpen kunnen worden.
- Europese samenwerking: het project betrekt regionale winkelgebieden in verschillende Europese landen om culturele en economische verschillen te begrijpen.
- Praktische toepassing: door codesign met ouderen en winkeliers te implementeren, zorgen de onderzoekers voor praktische en schaalbare oplossingen.
Onderwijs
Het project biedt studenten van de Hogeschool van Amsterdam en Saxion de kans om praktijkgericht onderzoek te doen. Door samen te werken met internationale universiteiten, leren zij niet alleen over inclusieve retailoplossingen, maar ook over de implementatie van technologie in een Europese context. De resultaten worden gedeeld via publicaties en opgenomen in retail- en marketingopleidingen.
Team
- Tibert Verhagen
Samenwerking & partners
- Retail Innovation Platform (Hogeschool van Amsterdam, Saxion Hogeschool): praktijkgerichte retailoplossingen.
- University of Bristol: expertise in retail en marketingtechnologie.
- University of Calabria: focus op human-computer interaction.
- Aalto University: onderzoek naar codesign en inclusiviteit.
Het project sluit aan bij Europese en nationale beleidsinitiatieven zoals de Kennis- en Innovatieagenda Sleuteltechnologieën 2024-2027 en het DIGITAL Europe Programme.