Publicaties

Moeite met maatwerk

Een verkennend onderzoek naar de vraag hoe juridische professionals in de gemeentelijke praktijk en bij uitvoeringsorganisaties omgaan met morele vragen die naar voren komen als zij in hun uitvoeringspraktijk ...

Methodisch werken: de kunst van het motoronderhoud

Het centraal stellen van de menselijke maat in het sociaal domein, daar streeft iedere gemeente naar. Het toepassen van de menselijke maat, zonder dat dit leidt tot willekeur en ongelijkheid, blijkt in praktijk ...

Kleine samenleef-projecten verenigt u

Het samenleven tussen groepen in stadswijken is in Nederland een terugkerende grote bron van zorg. Samenleven, sociale cohesie, sociale samenhang, sociale verbondenheid. Het zijn begrippen die in aandachtswijken ...

Financiële dienstverlening; toen, nu en straks

In 30 jaar tijd is het aantal huishoudens met problematische schulden met een factor drie toegenomen. Het gaat nu om meer dan 720.000 huishoudens, bijna 9 procent van de bevolking. Voor hulpverleners is het steeds ...

Buurtvoorzieningen in aandachtswijken staan onder grote druk

In aandachtswijken van grote steden groeien basisvoorzieningen niet mee met de veranderende vraag. Amsterdamse onderzoekers bepleiten om de inkomenssamenstelling van wijken sterker mee te wegen bij de verdeling van ...

Preventie van geldzorgen, schulden en armoede

Dit is een onderzoek naar effectieve interventies voor preventie en de vroege aanpak van geldzorgen, schulden en armoede. Doel van het onderzoek is om meer zicht te krijgen op hoe interventies op het gebied van de ...

Wie innoveert het sociale zekerheidsstelsel?

Het lectoraat Armoede Interventies van de Hogeschool van Amsterdam heeft het programma 'Gewoon geld geven' van partner Kansfonds op de voet gevolgd als onderzoekspartner. Dit onderzoek gaat over het proces van ...

Aan de slag met een armoede-aanpak op Amsterdamse Familie Scholen

In dit rapport doen we verslag van actieonderzoek dat uitgevoerd is bij drie Amsterdamse Familie Scholen vanuit de wens om meer te doen aan armoedebestrijding binnen en via school. Zo’n vijftien jaar geleden ...

Aankomen in Amsterdam

Dit boekje gaat over het eerste deel van een onderzoek van lectoraat Stedelijk Sociaal Werk naar de vraag: (hoe) vinden nieuwkomers hun weg naar voorzieningen in de Amsterdamse sociale basis in de periode na aankomst ...

Financieel welzijn

Net als veel andere Nederlanders merken ook studenten het effect van de inflatie op hun vaste lasten zoals huur en op hun boodschappen. Naast hun studie hebben zij echter niet onbeperkt de mogelijkheid om (extra) te ...

Verschraling van wijkvoorzieningen?

Collectieve ontplooiingsgerichte voorzieningen zoals een buurthuis, een bibliotheek en laagdrempelige speel en sportvoorzieningen worden steeds meer beschouwd als een belangrijk instrument om de kansengelijkheid en ...

Datagericht werken in de forensische jeugdzorg

In zijn lectorale rede gaat Marc Noom in op de uitdagingen die er in de forensische jeugdzorg zijn in het werken met jongeren in de forensische jeugdzorg. Welke gegevens worden verzameld? Wat zeggen deze gegevens ...

Geschilbeslechting in een rechtvaardige stad

Amsterdam.Just.City.2023 Onder deze veelbelovende titel ging het Centre of Expertise Rechtvaardige Stad half november van start in Amsterdam Nieuw-West.

Voorbij het Lerarentekort: Wonen en werken in een ongelijke stad

Voor mensen die werken in cruciale sectoren als onderwijs, zorg en politie wordt het steeds lastiger in Amsterdam een passende woning te vinden. In het basisonderwijs draagt dit bij aan groeiende personeelstekorten. ...

Variety in carers’ views regarding care responsibilities from an intersectional perspective

Challenges in keeping healthcare affordable make informal care increasingly important. It is essential to understand the context in which people provide informal care and gain insight into their wishes with regard to ...

“It Is about How Kind They Are”

In recent years, Dutch authorities have attempted to shift from formal to informal care responsibilities to meet an increasing demand for care. There is a growing expectation that social and healthcare professionals ...

Gedeelde smart

In acht laagdrempelige Buurtwerkkamers in Amsterdam, Utrecht en Eindhoven helpen buurtbewoners elkaar met van alles, waaronder geldzaken en waar nodig toeleiding naar professionele schuldhulpverlening onder de noemer ...

Terug naar de menselijke maat in de handhaving van sociale zekerheidsfraude

In dit artikel wordt, aan de hand van een analyse van het rapport van de Parlementaire enquêtecommissie fraudebeleid en dienstverlening, een omslag beschreven in het denken over de handhaving van de ...

Supporters with Vantage Position: The Role of Youth Work in the Online Lifeworld from the Perspective of Adolescents and Youth Work’s Partners

Als onderdeel van het promotietraject van Dejan Todorovic is recent een wetenschappelijk artikel verschenen in het tijdschrift Youth. Dit artikel beschrijft welke rol het jongerenwerk kan spelen in de online ...

YourJourney

Elke reis is een verhaal en elk verhaal is een reis. Maar niet elke reis is hetzelfde. De overeenkomst tussen iedere reis is dat de hoofdpersoon een verscheidenheid aan ervaringen beleeft en onderweg wijsheid en ...

Schakel regio's niet plat gelijk, maar kijk wat meeste impact heeft

We komen kansarme gebieden zowel in steden tegen als in rurale regio's. Ze delen de trend dat er een een onwenselijke verschraling plaatsvindt van publieke voorzieningen. Ook is er sprake van onwenselijke verschillen ...

E-magazine Leerwerkplaats 24-uurs jeugdzorg

Er is binnen de jeugdzorg dringend behoefte aan professionals die in leefgroepen een veilig leefklimaat kunnen garanderen, oog hebben voor de behoeften van individuele bewoners en de ontwikkeling van bewoners ...

Elke regio knelt anders

Vanwege verschraalde voorzieningen op het platteland willen politieke partijen investeringen tussen stad en platteland herverdelen. Maar zijn de voorzieningen in de stad wel zo ruim bemeten? Het is verstandig per ...

Een verbod op fossiele reclame

In juni en juli 2023 zijn er door het ministerie van Economische Zaken en Klimaat drie bijeenkomsten georganiseerd met sociale wetenschappers en ethici, zoals door minister Jetten tijdens een commissiedebat 'Klimaat ...

De onvermoede bronnen van de buurt

Steeds meer professionals in zorg en welzijn laten zich inspireren door de ABCD-benadering, de 'oer'-methodiek uit het opbouwwerk die uitgaat van het probleemoplossend vermogen van buurtbewoners. De grondleggers van ...

Romantisering en Demonisering

Sinds ik zo’n vijf jaar geleden bij de Hogeschool van Amsterdam (HvA) kwam werken belandde ik van de ene bijeenkomst in de andere waar ‘leefwereld en systeemwereld’ over tafel vlogen. Zowel binnen, ...

Evaluatie van de POH Jeugd en Gezin in de gemeente Zaanstad

De Stichting Jeugdteam Zaanstad en de Huisartsenzorg Zaanstreek Waterland hebben, in nauwe samenwerking met de gemeente Zaanstad, de handen ineen geslagen en gezamenlijk besloten POH’s Jeugd en Gezin in te ...

Laten we het eens over samenlevingsopbouw hebben. Het is tijd.

Opbouwwerk is bezig met een comeback. Terecht, want het kan een cruciale bijdrage leveren aan het versterken van gemeenschappen en het aanpakken van maatschappelijke vraagstukken. Om die potentie te benutten, ...

Social Network First?

In deze verkennende studie beschrijven we welke doelen er volgens professionals, dak- en thuisloze mensen en naasten bereikt kunnen worden met netwerkondersteuning. Ook wordt besproken wat volgens betrokkenen nodig ...

Het voorkomen en oplossen van geschillen in het sociaal domein

Hoe kunnen we geschillen tussen burger en overheid zoveel mogelijk voorkomen, dan wel passend oplossen? En wat kunnen we leren van de praktijk? Dit artikel beschrijft een (vervolg)onderzoek naar veelbelovende ...

Klimaatgeletterdheid

Met haar lectoraat Klimaatgeletterdheid richt Janette Bessembinder zich op het bevorderen van "klimaatgeletterdheid in werksituaties’ en het ondersteunen van professionals. In mei 2023 sprak ze haar rede ...

Samenwerken aan een optimale klantreis

Een betere samenwerking tussen informele armoede- en schuldenprojecten en de professionele schuldhulpverlening kan helpen bij het tijdig signaleren en begeleiden van mensen met problematische schulden. Voorwaarde is ...

Good practices voor laagdrempelige, vroegtijdige en rechtvaardige geschiloplossing

De afgelopen jaren is er veel aandacht voor het voorkomen en effectief beslechten van geschillen met de overheid in de fase van besluitvorming en bezwaarbehandeling. De overheid is bezig met de vraag hoe burgers het ...

How to understand diversity in citizens’ care attitudes

In het kader van het promotieonderzoek van Yvette Wittenberg is onlangs een nieuw artikel gepubliceerd. Hieronder vindt u de abstract en kunt u doorklikken naar het volledige artikel.

Knellende Mechanismen

In de kinderopvangtoeslagaffaire is tienduizenden ouders ongekend onrecht aangedaan door de Rijksoverheid. Dit is aanleiding geweest voor dit onderzoek. Om inwoners goed te kunnen ondersteunen is het belangrijk dat ...

'Gewoon meedoen' met LVB vergt complexe professionele inzet

‘Gewoon meedoen’ in de samenleving: mensen met een licht verstandelijke beperking (LVB) willen dat zelf ook graag. Maar zo ‘gewoon’ is dat niet. De benodigde professionele inzet in de sociale ...

Doorwerking in beleid: het burgerberaad is achter de rug, en dan?

Het burgerberaad is afgerond. Na een intensieve voorbereiding hebben burgers met verschillende achtergronden en opvattingen met elkaar gesproken om te komen tot gedragen adviezen aan de gemeenteraad of provincie. En ...

Armoede in een rijk land

Armoedeproblematiek en bestaansonzekerheid hebben nieuwe urgentie gekregen. Tegelijkertijd is Nederland welvarender dan ooit tevoren. Deze paradox van armoede in een rijk land vraagt om een antwoord, stelt lector ...

Sociaaljuridische professionals en de roep om maatwerk in de Participatiewet

In dit artikel doen wij tussentijds verslag van ons onderzoek naar de vraag hoe sociaaljuridische professionals die de Participatiewet uitvoeren, omgaan met de roep om maatwerk. Dat blijkt gemakkelijker gezegd dan ...

Leren implementeren

De jeugdzorg is regelmatig in het nieuws. Heel positief is dat meestal niet. Er zijn inmiddels door allerlei partijen rapporten en adviezen uitgebracht over de jeugdzorg.

Verschraling in professioneel perspectief

In dit kwalitatieve onderzoek verkennen we vanuit het perspectief van professionals in hoeverre collectieve voorzieningen in de sociale infrastructuur van MRA-aandachtswijken van belang zijn voor de ...

Op zoek naar de sleutel: hoe behouden we sleutelberoepen voor de stad?

Dit rapport is het eerste product van het onderzoeksprogramma “Wie woont en werkt nog in de stad? Onderzoeksprogramma naar de (on)toegankelijke woningmarkt” in opdracht van het Kenniscentrum Ongelijkheid ...

Twee jaar jongerenwerk op Amsterdamse scholen: een onderzoek naar implementatie, doelrealisatie en versterking

Jongerenwerk op school biedt de mogelijkheid tot een samenhangend aanbod van activiteiten en functies die gericht zijn op de brede ontwikkeling van leerlingen (Sarti et al., 2019a). Leerlingen kunnen bij ...

'Gewoon meedoen' is niet zo gewoon

Bewoners met een licht verstandelijke beperking (LVB) worden vanuit het beleid gestimuleerd zelfstandig te wonen in de wijk, met hulp van het formele en informele welzijnsaanbod in de ‘sociale basis’. ...

Intersectionality in informal care research: a scoping review

Aim: Informal caregivers share common experiences in providing care to someone with health and/or social needs, but at the same time their experiences differ across diverse backgrounds such as gender, age, culture, ...

Geldcheck033

In 2017 heeft de gemeente Amersfoort besloten om extra te investeren in maatregelen ten behoeve van kinderen uit gezinnen met een laag inkomen én volwassen minima (met een inkomen tot 120-150% van het sociaal ...

Datakoppeling

Minimaal één derde van de Nederlanders die weinig geld hebben en daardoor recht hebben op financiële tegemoetkomingen van hun gemeente, maakt daar geen gebruik van. Maar zonder deze ...

'Als ik later groot ben'

In Almere groeien rond de 8000 kinderen en jongeren (0-18 jaar) op in armoede. Kinderen en jongeren uit (langdurig) arme gezinnen hebben het vaak moeilijker dan kinderen en jongeren uit meer welvarende gezinnen. Er ...

Echt zijn in de online leefwereld

In deze handreiking staat beschreven hoe jongerenwerkers methodisch handelen in de online leefwereld en daarmee proberen bij te dragen aan de persoonlijke ontwikkeling en maatschappelijke participatie van jongeren in ...

Zelfstandigenloket Flevoland

Ongeveer één derde van Nederlanders die recht heeft op inkomensvoorzieningen van de gemeente, maakt geen gebruik van die ondersteuning (Inspectie SZW, 2021). Hierbij kun je denken aan gemeentelijke ...

Hoezo 'gewoon meedoen'?

Mensen met een licht verstandelijke beperking (LVB) kunnen ‘gewoon meedoen’ in de wijk. Ontmoeting en lichte ondersteuning vinden zij in de sociale basis. Tot zover het beleidsideaal.

Boundary spanners in actie

Grootstedelijke vraagstukken zoals gebiedsontwikkeling, bestaanszekerheid en duurzaamheid vereisen een aanpak die zich over verschillende – bestuurlijke – domeinen uitstrekt. Dat vraagt om professionals ...

Lessons from the Field. Caregivers supporting marginalized people receiving social service support from street outreach workers

In this Lesson from the Field, we examine changes in the burden experienced by caregivers of persons who experience homelessness associated with lack employment, employability or education, and mental health ...

Work ability among employees 2–10 years beyond breast cancer diagnosis: Late treatment effects and job resources - A longitudinal study

BACKGROUND:<br/>The number of workers who have previously undergone a cancer treatment is increasing, and possible late treatment effects (fatigue, physical and cognitive complaints) may affect work ...

Alcohol, drugs en opgroeien in Bunschoten

Over sappies, nakkies en kattenogen in een vissersdorp!

Aspiring to Dutchness: Media Literacy, Integration, and Communication with Eritrean Status Holders

Based on 13 interviews with Eritrean status holders and professionals in Amsterdam this article explores how paying attention to media skills and media literacies may help gain a better understanding of what matters ...

Cruciale innovatie: samenwerking met informele zorgverleners door professionals.

Een vrouw vertelt hoe zij vanaf haar 17e de mantelzorg aan haar moeder – NAH, epilepsie – heeft vormgegeven. Na de scheiding van haar ouders heeft zij de zorg op zich genomen en ook nu haar moeder is ...

Verwijsstroom huisartsen bij jeugdigen in Hoorn

In 2022 is de gemeente Hoorn met het project ‘verwijsstroom huisartsen’ gestart. Aanleiding voor het project was dat huisartsen vaak (en vaker dan in andere regio’s) naar specialistische jeugdzorg ...

Evaluatie project verwijsstroom huisartsen Hoorn: two pager

Het project verwijsstroom huisartsen is gestart op 1 januari 2020. Het doel van het project is om de samenwerking tussen huisartsen en het gebiedsteam 1.Hoorn te versterken.

Een vroeg begin is het halve werk

Dit korte verslag gaat over de analyse van een bestaand databestand waarin op basis van informatie over schoolloopbanen en hulpverleningsgeschiedenissen van leerlingen in verschillende onderwijsvoorzieningen is ...

Preventie in het sociaal domein

Voor hen die het welzijnswerk (c.q. het sociaal domein) een warm hart toedragen is er goed nieuws. Een groeiend aantal evaluaties wijst uit dat de inzet op preventie van het welzijnswerk in de regel positieve ...

Eindrapportage project verwijsstroom huisartsen

Met het project ‘Verwijsstroom huisartsen’ tracht de gemeente Hoorn de samenwerking op het gebied van jeugdproblematiek tussen huisartsen en het sociaal domein te vergroten. Hiervoor heeft de gemeente ...

Fundament van het zorgaanbod

Het woord 'mantelzorg' roept bij veel mensen verwarring op en een groot deel van de Nederlanders voelt zich er, zo lijkt het, niet door aangesproken. Toch vormt de mantelzorg, samen met andere vormen van informele ...

Werkvermogen, burn-outklachten en werkbevlogenheid bij zzp’ers twee tot tien jaar na een kankerdiagnose

In deze bijdrage staan zzp’ers die twee tot tien jaar geleden kanker kregen centraal (N = 90), bestaande uit een subgroep zzp’ers die ten tijde van de kankerdiagnose al zzp’er was (n = 47) en een ...

Samenwerken met naasten

Voor mensen met een chronische aandoening of beperking zijn het vaak naasten én beroepskrachten die hen nabij zijn. Vanuit hun persoonlijke relatie kennen naasten hulpvragers als geen ander, terwijl ...

Inclusieve mantelzorgondersteuning: wat is dat en hoe ga je er mee aan de slag?

In deze video's staat het thema inclusieve mantelzorgondersteuning centraal.

Benutten van ervaringskennis in het jongerenwerk

Jongerenwerkers en hun organisaties hebben behoefte aan meer inzichten in de (on)mogelijkheden van, en meer handelingsperspectieven voor, het benutten van ervaringskennis in het jongerenwerk.

Jongerenwerk in school

.

The bumby roads to togetherness

Tuinierend naar minder schuld en stress

Rotterdam schrok zich in 2017 een hoedje van de weinig effectieve schuldhulpverlening. Een door Bureau Frontlijn bedachte tuiniersbenadering levert veel meer succes op, zeggen de Amsterdamse onderzoekers Jonathan ...

Menselijk en sociaal kapitaal

Dit lemma zoomt in op menselijk en sociaal kapitaal. Het start met een analyse van de ontstaansgeschiedenis van deze begrippen. Vervolgens gaat het over de betekenis van menselijk en sociaal kapitaal voor de praktijk ...

Inzetten op motivatie om deelnemers aan armoede- en schuldenprojecten te bereiken en te behouden

De persoonlijke motivatie van deelnemers om daadwerkelijk iets aan hun situatie te willen veranderen, is belangrijk voor de mate waarin lokale armoede- en schuldenprojecten een verschil kunnen maken. Tegelijkertijd ...

Hoe implementeer en borg je interventies met brede uitvoeringskaders in het sociaal domein?

Sinds 1 januari 2015 zijn gemeenten verantwoordelijk voor de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), de Jeugdwet en de Participatiewet. In de naloop van de toeslagenaffaire en de huidige toename ...

Evaluatie Uit het Krijt

In het project 'Uit het Krijt' van de Regenboog Groep worden relatief kleine schulden in één keer overgenomen en afgelost in combinatie met persoonlijke ondersteuning op maat. In dit onderzoek is ...

Sociaal schaduwwerk

Sociaal schaduwwerk heeft betrekking op een variant van informeel sociaal werk. Het gaat om het werk van actoren die geen deel uitmaken van het formele sociale landschap, maar die in de praktijk wel degelijk ...

Sociale afstand

Sociaal werkers komen vaak in aanraking met groepen die een grote afstand tot de samenleving ervaren. De sociale afstand wordt het best zichtbaar op het moment dat anderen met een grote boog om deze personen heen lopen.

Gedragsfactoren voor herhaaldelijk gebruik van deelvervoer door autobezitters in Leuven

Het lectoraat Psychologie voor een Duurzame Stad heeft verschillende onderzoeken uitgevoerd naar de gedragsfactoren die een rol spelen bij het uitproberen en gebruiken van deelvervoer. Dit onderzoek sluit hierop aan ...

Zorg thuis

De meeste mensen kennen ze wel: berichten dat ouderen langer thuis ‘moeten’ blijven wonen, terwijl ze daar geen zorg krijgen. En dat er vaker ‘verwarde mensen’ op straat lopen als gevolg van ...

Is deze straat voorbestemd voor bewoners met problemen?

Door de concentratie van kwetsbare huishoudens staat het samenleven in sommige buurten steeds meer onder druk. Of dit tot grote problemen leidt hangt af van de veerkracht in een buurt. Er is echter nog te weinig ...

Praktijkleren

Hoe ziet het praktijkleren er voor de Sociaal Professional eruit. Wat is ‘praktijkleren’ en welke rol speelt nabijheid hierin? Hoe verhoudt praktijkleren zich tot praktische wijsheid? Welke modellen en ...

Samenleven

Samenleven staat in de eenentwintigste eeuw vooral te boek als bron van zorg. Sinds de eeuwwisseling zijn Nederlanders tevredener met zichzelf, maar ontevredener over de nabijheid en de omgang met anderen.

Reflecties op De stad als lab

Partners in stadslabs worden steeds uitgedaagd om naar een optimaal passende vorm van samenwerking en organisatie te zoeken , gegeven de situatie waarin ze zich bevinden en de vragen die zich voordoen. In dit ...

Elke situatie is anders en toch weer niet

Ieder vraagstuk dat centraal staat in een lab is <br/>uniek, en de samenstelling van het team en de omstandigheden waaronder een lab werkt zijn in alle situaties anders. Toch kunnen stadlabs van elkaar leren. ...

Work functioning beyond return to work past cancer diagnosis

The focus of this PhD research is on the chronic late effects of cancer treatments 2 - 10 years past cancer diagnosis and work functioning.

Vertrouwen en bestaanszekerheid: wensdroom of noodzaak?

Laagdrempelige, vroegtijdige en rechtvaardige geschiloplossing in het sociaal domein. Verslag evaluatie proefproject: ‘Signaleringsoverleg Utrecht

Deze casestudy maakt deel uit van een onderzoek naar laagdrempelige, vroegtijdige en rechtsvaardige geschiloplossing in het sociaal domein, in opdracht van de Raad voor de Rechtsbijstand. Doel van dit onderzoek is ...

Ontwerp sociaaljuridische routekaart Utrecht - eindverslag

In deze notitie doe ik verslag van het ontwerpproces van een sociaaljuridische routekaart voor rechtszoekenden in Utrecht. De routekaart is ontwikkeld in opdracht van de gemeente Utrecht. Het project is september ...

Lexicon Nabijheid en Sociaal Werk

Het lexicon is een staalkaart van de kennis van diverse auteurs die bij het sociaal domein betrokken zijn. Betrokken in de meervoudige betekenis van het woord. Ieder lemma is met de nodige kritische afstand ...

'Law smells'

Nu steeds meer wetgeving op digitale wijze wordt uitgevoerd, is er ook toenemende aandacht voor het proces en de methode van ‘digitale vertaling’ van regelgeving. Deze bijdrage maakt de aansluiting tussen ...

Het project verwijsstroom huisartsen

In dit rapport beschrijven wij de resultaten van een vragenlijst onder professionals van de gebiedsteams 1.Hoorn. Inwoners kunnen bij deze teams van de gemeente Hoorn terecht met vragen rondom zorg en ondersteuning.

Zij aan zij in de overstap

Op initiatief van de gemeente Amsterdam is in 2020 een pilot transferbegeleiding van start gegaan. Hierbinnen krijgen jongeren coaching tijdens overstapmomenten in hun schoolloopbaan. De pilot is gevolgd door ...

We moeten het hebben over schaarste. De financiële uitholling van het sociaal domein.

Het Europese sociaal werk gaat gelijktijdig bezorgd én blijmoedig om met bezuinigingen. De moed erin houden en blijven zoeken naar kansen zijn belangrijke codes binnen het werk. Toch is inzicht in de problemen ...

Reflect for Effect

Professionals werkzaam in de jeugdzorg passen doorgaans veel verschillende methoden toe in hun werk met kinderen, jongeren en hun ouders. Het vergt oefening en ervaring om deze methoden kwalitatief goed toe te passen ...

Straathoekwerk

Het is niet vanzelfsprekend dat iedereen participeert in de samenleving of de ondersteuning krijgt die nodig is. Ondanks dat we inmiddels weten dat ogenschijnlijke individuele problemen -zoals armoede, dakloosheid of ...

Maak vega(n) makkelijk, aantrekkelijk, belangrijk en normaal

UvA en HvA willen vooroplopen in de transitie naar een toekomstbestendige duurzame maatschappij. Daar horen duurzame kantines bij. Het HvA lectoraat Psychologie voor een Duurzame Stad deed daarom in opdracht van UvA ...

Beroepsprofiel van de sociaal werker

Het sociaal werk kent veel beroepsvarianten, maar wat kenmerkt de sociaal werker werkelijk? In het Beroepsprofiel van de Sociaal Werker is dat nu beschreven.

Passende hulp bij multiproblematiek

Een multi-criteria decision-tool ter ondersteuning van rechtshulpverleners bij het diagnose- en verwijsproces van cliënten met multiproblematiek.

The responsibilization of entrepreneurs in legalized local prostitution in the Netherlands

By way of a case study on the regulatory role of owners and managers of brothels and rented rooms for prostitution, this study focuses on the strategies deployed by a municipality to govern these intermediaries. The ...

toolboxbewind.nl

Help uw klant tijdens bewind. Op deze website vindt u tools om uw klant te ondersteunen tijdens bewind en om samen te werken aan financiële kennis en vaardigheden.

Wat is een stadslab

Wat is een stadslab nu precies? Waar is het voor bedoeld en hoe ziet dat er in de praktijk uit? Waarom is een stadslab nou een mooie manier om de lokale samenleving te versterken? Een stadslab vraagt om een goede ...

Growth opportunities in professional youth work.

Professional youth work contributes to the personal development of young people in vulnerable situations, strengthens their social networks and increases their social participation. This is apparent from the ...

Eindrapportage leercirkel laagdrempelige ondersteuning voor personen met onbegrepen gedrag Zaanstreek-Waterland

In het kader van het regionale GGD-project Borgen, Inbedden en Verbinden hebben onderzoekers van het lectoraat Stedelijk Sociaal Werk van de Hogeschool van Amsterdam in samenwerking met de GGD Zaanstreek-Waterland ...

Stories that matter

Reigersbos is een Amsterdamse wijk in het stadsdeel Zuidoost, gebouwd en opgeleverd in de eerste helft van de jaren tachtig. In 2017 werd de wijk door de gemeente Amsterdam aangewezen als ontwikkelbuurt.

Toward a futureproof equilibrium in the City of Amsterdam: Measuring city hospitality experience of visitors and residents

Urban tourism increasingly focuses on the role of hospitality in cities, evolving from a means to strengthen tourism as a ‘product’, towards a focus on tourism as an opportunity for revitalization and ...

Eenzaamheid onder kwetsbare jongeren aanpakken

Eenzaamheid is niet exclusief voor ouderen. Ook jongeren treft het en de gevolgen voor hun leven zijn ingrijpend. Wieteke Hiemstra en Sigrid Ackerman, beiden werkzaam bij jeugd-GGZ RIOzorg, zochten naar een ...

Beperkte basisvaardigheden en de kans op financiële problemen gaan hand in hand

Uit onderzoek blijkt dat beperkte basisvaardigheden en de kans op financiële problemen hand in hand gaan. Maar waar hebben we het over als we spreken over basisvaardigheden? Lees verder in het artikel in het ...

CO2 reduction through shared mobility: A review of psychological factors for the switch from a private car to shared transport

Waarom optimale samenwerking tussen de informele en formele schuldhulp noodzakelijk is

Nederland kent vele honderden lokale informele armoede- en schuldenprojecten. In de afgelopen vijf jaar volgde het Lectoraat Armoede Interventies van de Hogeschool van Amsterdam 85 van zulke initiatieven in ...

Naar nieuwe verhoudingen tussen wijkprofessionals, bewoners & gemeente

In 2022 hebben wij de relaties tussen de wijkprofessionals, de bewoners en de gemeente Amstelveen onderzocht. Dit onderzoek is gedaan door het houden van interviews met de verschillende partijen, dialooggesprekken en ...

Wanneer je uitvoerders de ruimte geeft

Met subsidie vanuit het programma Vakkundig aan het werk van ZonMw deed het lectoraat Armoede Interventies in de afgelopen jaren onderzoek naar de Frontlijnbenadering, een outreachende werkwijze ontwikkeld door PPMO ...

Grensoverschrijdend gedrag stoppen? Neem de organisatiecultuur serieus

Grensoverschrijdend gedrag, wordt alom geroepen, komt door de cultuur op de werkvloer. Die moet veranderen. Maar dat gebeurt niet. Erik Essen, onderzoeker aan de HvA, ziet dat het vooral bij de top van organisaties ...

Professioneel jongerenwerk: een love tori

Dit is mijn liefdesverklaring aan het jongerenwerk. De voorbije tijd was zwaar voor jongeren. De coronamaatregelen zijn door velen ervaren als overmatig en onbarmhartig. Tel daarbij de groeiende kansenkloof die het ...

Pockets of learning in gemeentelijke organisaties

De organisatiestructuur van de gemeente Amsterdam leent zich niet goed voor het werken aan domeinoverstijgende grootstedelijke vraagstukken. Vaak worden daarom (externe) procesbegeleiders aangesteld om samenwerking ...

Heb oog voor diversiteit onder mantelzorgers

Geen mantelzorger is hetzelfde, maar ze hebben wel bijna allemaal behoefte aan steun om op de been te blijven.

Understanding the social-psychological aspects of collective neighbourhood initiatives in the energy transition

Online ondersteuning van jongeren in kwetsbare posities tijdens Corona

Jongeren in kwetsbare posities hadden ook de afgelopen coronajaren ondersteuning nodig. Hoe hebben professionals dit gedaan en welke veranderingen zouden ze in de toekomst willen meenemen als het om hulpverlening aan ...

Zicht krijgen op ijsbergen

Reflectie op klachtbehandeling in moderne organisaties tegen de achtergrond van het onderzoeksgebied: legal management & technology. Klachtbehandeling kan met digitalisering gebruiksvriendelijker en ...

Learning lab in Dutch youth work

In a society with increasingly unequal access to opportunities and an expanding pressure on youngsters to perform, safe spaces where socially vulnerable youngsters are allowed to learn and develop valuable skills are ...

A realist synthesis of neighbourhood interventions for families in the community

Sturen met stemverheffing

De rol van conflict en strijd bij de aanpak van belangrijke maatschappelijke vraagstukken: weinig politicologen zullen het belang ervan onderschatten. Conflict is immers een uitdrukking van betrokkenheid, terwijl ...

Diversiteit in zorgopvattingen

In de nabije toekomst zullen er steeds meer ouderen met een zorgvraag zijn. Het Nederlandse beleid moedigt aan dat ouderen steeds langer thuis wonen, terwijl de toegankelijkheid van publiek gefinancierde zorg afnam ...

Criminele inmenging in het mkb: casusonderzoek naar de faciliterende rol van bonafide ondernemingen in het criminele bedrijfsproces

De term criminele inmenging is reeds onderdeel van het maatschappelijk en criminologisch discours, maar binnen de academische literatuur niet gedefinieerd en geconceptualiseerd. Bij criminele inmenging maken ...

Keteninnovatie: leren door strijden

Grote maatschappelijke opgaven vragen om strategische samenwerking tussen organisaties (overheid, bedrijven, non-profit organisaties), die elk een eigen belang of verantwoordelijkheid hebben in het realiseren van ...

Leren van schurende experimenten

Leidt de democratiseringsambitie van de gemeente Amsterdam tot fundamentele verandering van de manier waarop zij haar bewoners bij het besturen van de stad betrekt, of blijft het bij geïsoleerde experimenten? ...

Een steuntje in de buurt

In dit onderzoeksrapport leest u de resultaten van een tweejarig onderzoek naar de werkzame elementen van verschillende buurtgerichte netwerkinterventies voor mensen met beperkingen.

Een portret van Lenny Bijker: programmamedewerker ontwikkelbuurten en buurtbudgetten bij !WOON

In deze serie werpen wij een blik op de dagelijkse activiteiten van diverse zorgverleners met wie wij vanuit de Werkplaats Sociaal Domein Amsterdam en Omgeving samenwerkt. Hiervoor worden zij tijdens hun ...

Evaluatie mini-burgerberaad gemeente Amsterdam 2021

In november 2021 vond het mini-burgerberaad Klimaat, georganiseerd door de gemeente Amsterdam, plaats. 100 ingelote Amsterdammers waren uitgenodigd om in 6 sessies aanvullende maatregelen te bedenken voor het ...

Liefde in coronatijd

Liefde is op alle leeftijden aan veranderingen onderhevig. Mensen ontwikkelen zich, hun wensen, behoeften en verlangens veranderen. Maar wat voor impact heeft een allesomvattende crisis op de liefde? In dit artikel ...

Interview met Jodi Mak over het Onderzoek 'Van Schulden naar Kansen: Weten Wat Werkt'

Het lectoraat Armoede Interventies van de Hogeschool van Amsterdam (HvA) deed vijf jaar lang onderzoek onder 85 projecten die zich richten op het bevorderen van financiële zelfredzaamheid van mensen met schulden ...

Kunst en cultuur voor iedereen mogelijk maken

Het heden en de nabije toekomst van onze maatschappij roept om mensen die creatief en innovatief kunnen denken en handelen. Mensen waarbij creatieve vaardigheden en ‘maakvaardigheden’ zoals het kunnen ...

What works for whom: A realist synthesis of neighbourhood interventions for families in the community

Neighbourhood interventions are important for creating supportive structures for parents and children and for other community members. Little is known, however, about what works for whom in what situation. The aim of ...

The impact of COVID-19 related regulations and restrictions on mobility and potential for sustained climate mitigation across the Netherlands, Sweden and the UK: a data-based commentary

Human behaviour change is necessary to meet targets set by the Paris Agreement to mitigate climate change. Restrictions and regulations put in place globally to mitigate the spread of COVID-19 during 2020 have had a ...

The social acceptance of airborne wind energy

Airborne wind energy (AWE) systems use tethered flying devices to harvest higher-altitude winds to produce electricity. For the success of the technology, it is crucial to understand how people perceive and respond ...

Notitie maatwerk bij bezwaar

Het begrip ‘maatwerk’, meer in het bijzonder ‘het toepassen van de menselijke maat bij de uitvoering van regelgeving’, heeft recent een hoge vlucht genomen. Veel overheidsorganisaties ...

Ruimte voor vrijheid

Expeditie Vrije Ruimte was een pilotprogramma van gemeente Amsterdam. De ambitie: ruimte maken om sociale, culturele en groene initiatieven in de stad te beschermen en nieuwe ‘vrije ruimte’ voor ...

Peter and the gauls in the Roman Empire

Arbeidsmarktonderzoek opleidingen HBO-Rechten

Arbeidsmarktonderzoek opleidingen HBO-Rechten

Forum theatre as participatory action research with community workers

In Amsterdam, just like in 87 % of all municipalities in the Netherlands, integrated neighbourhood teams have been installed as an answer to the reform of the welfare state. During the last decade, the social domain ...

Duurzame kantines met behulp van gedragswetenschap

Moedig mensen aan om vega(n) te eten en ontmoedig tegelijkertijd het eten van dierlijke producten. Richt daarvoor de kantine anders in, verbeter het aanbod en stimuleer een sociale verandering. Maak vega(n) ...

A place for all, is a place for no one

Should social programs target finances, health, or well-being

High-income countries have made enormous health gains over the past century and a half. In the Netherlands, life expectancy increased with three years per decade. And more of those years are spent in good health. ...

Een portret van Linda Steensma: projectmanager bij welzijnsorganisatie 1.Hoorn

In deze serie werpen wij een blik op de dagelijkse activiteiten van diverse professionals met wie wij vanuit de Werkplaats Sociaal Domein Amsterdam en Omgeving samenwerken. Hiervoor ‘schaduwen’ wij ...

Sociaal schaduwwerk

In addition to formal welfare institutions, there are many informal initiatives in the social landscape that are engaged in social work. These informal actors offer help, care or support to their members and ...

Wanneer help je iemand echt?

Geïndustrialiseerde landen hebben de afgelopen anderhalve eeuw grote stappen gezet in de verbetering van volksgezondheid. In Nederland steeg de levensverwachting elk decennium met drie jaar. En het merendeel van ...

Toolkit

This toolkit, originating from the research group Psychology for Sustainable Cities, Amsterdam University of Applied Sciences (AUAS), contains materials that help to promote behavioural change in relation to electric ...

Late Effects of Cancer Treatment, Job Resources, and Burnout Complaints Among Employees With a Breast Cancer Diagnosis 2–10 Years Ago: A Longitudinal Study

Purpose: The aim of this study was to investigate the effect of possible late effects of cancer treatment (physical complaints, fatigue, and cognitive complaints) and of two job resources (autonomy and supportive ...

Increasing recreational nitrous oxide use: Should we worry?

<p>Background: Since 2000, the prevalence of recreational nitrous oxide (N ₂O) use has increased in the Western world. Although N ₂O is ...

Connecting the threads to make fashion sustainable

Video Feedback to Enhance Fidelity in Practice-Based Interventions for Young People, a Small-<i>n</i> Study

Competent delivery of interventions in child and youth social care is important, due to the direct effect on client outcomes. This is acknowledged in evidence-based interventions (EBI) when, post-training, continued ...

Social interactions among nonparental adults and parents in the neighbourhood: a mixed-method vignette study

<p>Supportive social interactions between nonparental adults (i.e. social work professionals, volunteers, and other parents that have contact with children but are not the primary caregiver), parents, and ...

Exploring empowerment of participants and peer workers in a self-managed homeless shelter

Summary <br/>Self-managed shelters claim that participants who have been homeless, are better able to run a shelter than regular providers. Little research has investigated self-managed shelters. In this paper ...

Methodical principles and prevention-focused outcomes in professional youth work: A longitudinal analysis

Previous research has suggested that professional youth work settings empower socially vulnerable youngsters, strengthening their personal development and social participation. It is expected that youth work can ...

Vignettes to measure social interactions among nonparental adults and parents in the neighbourhood: a validation study

In this study the Vignettes Parenting Interactions in the Neighbourhood (V-PIN) was validated. These vignettes can be used to gain insight into and reflect on interactions in the neighbourhood between parents and ...

Fostering supportive structures for families in the neighbourhood

This dissertation focuses on how supportive neighbourhood structures for children and their families can be fostered. Supportive structures can positively influence social support for parents, and have positive ...

De stad als lab

In steden ontstaan steeds vaker coalities waarin wijkprofessionals samen met burgers, onderzoekers en lokale ondernemers werken aan lokale kansen en oplossingen voor weerbarstige vraagstukken. Stadslabs zijn hierbij ...

Preventie in het sociaal domein

Wie verdere gezondheidswinst wil boeken, moet vooral ook inzetten op het verbeteren van het sociaal functioneren van mensen. Bij steeds meer zorgpartijen vindt deze stelregel aanhang. Zij richten een deel van hun ...

Ruimte voor diversiteit

Om met hen tot goede samenwerking te komen, is het belangrijk dat beroepskrachten oog hebben voor de diversiteit onder mensen die mantelzorg verlenen. Kijken vanuit een intersectioneel perspectief biedt daarvoor een ...

Bart Snels: Inspecteur-generaal bij de Inspectie belastingen, toeslagen en douane

Een interview met Bart Snels: Inspecteur-generaal bij de Inspectie belastingen, toeslagen en douane.

Appraisal and coping predict health and well-being during the COVID-19 pandemic

<p>COVID-19 has had a devastating impact on people worldwide. We conducted an international survey (n = 3646) examining the degree to which people's appraisals and coping activities around the pandemic ...

The contribution of professional youth work to the personal development and social participation of socially vulnerable youngsters

This article focuses on how length of participation in professional youth work is associated with five outcome variables: prosocial skills, self-mastery, social network, civic participation (volunteering and ...

Beter leren van klachten

Heb jij er als klachtbehandelaar het gevoel steeds weer dezelfde klachten te moeten behandelen? En heb je het idee dat je organisatie er onvoldoende van leert? Dan is het boekje Volgende keer beter! Leren van ...

CBb haalt streep door bestuurlijke boete voor verboden nevenactiviteiten pensioenfonds: verbodsnorm onvoldoende kenbaar

Het CBb heeft het beroep gegrond verklaard tegen het besluit van DNB om een boete op te leggen aan twee bestuurders van een pensioenfonds wegens overtreding van het verbod voor pensioenfondsen om nevenactiviteiten te ...

Ervaringen van huisartsen en praktijkondersteuners met 1.Hoorn

In dit rapport beschrijven wij de resultaten van een vragenlijst onder huisartsen en praktijkondersteuners Jeugd in de gemeente Hoorn. Zij zijn bevraagd over de samenwerking met 1.Hoorn. Dit is hét punt, ...

Toolbox Onderzoek

Toolbox

Stadslab Narcis

De partners in stadslab Narcis werken al enkele jaren samen aan oplossingen voor mismatches tussen vraag en aanbod op de arbeidsmarkt in een stedelijke regio in Nederland. Ze willen hun ervaringen en werkwijze heel ...

Lopen en fietsen tijdens en na COVID-19

In opdracht van het Ministerie van Infrastructuur & Waterstaat (IenW) heeft het lectoraat Psychologie voor een Duurzame Stad onderzoek gedaan naar de veranderingen in loop- en fietsgedrag tijdens de COVID-19 ...

Naast ervaringskennis moeten we ook 'nabije kennis' erkennen

Sociaal schaduwwerkers zijn informele spelers die in het gat springen wanneer formele organisaties mensen niet bereiken. Hun ‘nabije kennis’ verdient net zoveel waardering en erkenning als ervaringskennis.

Informele schuldhulp werkt, maar in samenspel met formele hulp

Samenwerken met ketenpartners bij mensen met een licht verstandelijke beperking en schulden

Wat is essentieel in de samenwerking tussen schuldhulpverleners en ketenpartners in de begeleiding van mensen met een licht verstandelijke beperking (LVB)?

The dynamics of power in disaster response networks

A major challenge for disaster scholars and policymakers is to understand the power dimension in response networks, particularly relating to collaboration and coordination. We propose a conceptual framework to study ...

Wat werkt voor wie in buurtinterventies

.

Pilot GGZ en schulden

Onderzoek voor de gemeente Amstelveen naar de impact van het afkopen van schulden op (de behandeling van) lichte enkelvoudige psychiatrische stoornissen.

Mobiliseren rondom armoede in Amsterdam-Noord

levenslessen voor politiserend opbouwwerk

Transitie: Gedragsregels? Dan ook graag voor het klimaat

Gedrag is ook een cruciale factor in de klimaatcrisis. Niet voor niets riep onze minister-president begin november 2021 tijdens de klimaattop in Glasgow op tot ‘actie, actie, actie’.

Het programma Van Schulden naar Kansen

Inleidend hoofdstuk van het boek Van Schulden naar Kansen. Weten wat werkt. In dit hoofdstuk worden aanleiding doelstelling en feitelijke uitvoering van het programma beschreven.

Van schulden naar kansen: weten wat werkt

Het boek over de impact van vijf jaar armoede en schuldenbestrijding. Het lectoraat Armoede Interventies, Nationale-Nederlanden en Aegon voerden vijf jaar lang een programma uit gericht op het terugdringen van ...

Brief-kamerleden reactie voorstel beboeten drugsgebruikers

Het CDA stelt voor om voortaan direct een boete uit te delen als iemand harddrugs in bezit heeft, zelfs als het gaat om een enkele pil. Daarnaast wil het CDA alle coffeeshops naar industriegebieden verplaatsen. Wij ...

Samenspel tussen care en control vraagt balanceren

Jongerenwerkers zijn ‘de ogen en oren in de wijk’, staan dicht bij de jongeren en zouden een brug moeten slaan naar andere wijkprofessionals, waaronder de wijkagent. Ze hebben echter ook hun eigen rol. ...

Werken in wijkteams jeugd

Leonieke Boendermaker, lector Jeugdzorg aan de Hogeschool van Amsterdam, schreef samen met onderzoekers van Hogeschool InHolland en het Verwey-Jonker Instituut het nieuwe lesboek Werken in wijkteams jeugd. De uitgave ...

Kopieergedrag kenmerkend voor overgang naar verzorgingsstad

Terwijl we aan de vooravond lijken te staan van een nieuwe wijkaanpak en diverse gemeenten bezig zijn met het smeden van masterplannen om probleembuurten aan te pakken, vragen Jeroen Frissen en Lex Veldboer zich af ...

Behavioural perspective on car owners’ uptake of shared e-mobility

In the Interreg Smart Shared Green Mobility Hubs project, electric shared mobility is offered through eHUBs in the city. eHUBs are physical places in<br/>neighbourhoods where shared mobility is offered, with ...

Competenties voor werken in de JeugdzorgPlus

In dit rapport komen de uitkomsten aan de orde van een literatuuronderzoek naar de benodigde competenties voor werken in de JeugdzorgPlus.

Een portret van Annelijn de Ligt: Centrale zorgverlener ‘gezond opgroeien’

In deze nieuwe serie werpen wij een blik op de dagelijkse activiteiten van diverse zorgverleners met wie wij vanuit de Werkplaats Sociaal Domein Amsterdam en Omgeving samenwerken. Hiervoor zullen wij hen een dag ...

Mag het een beetje minder?

Gedragswetenschapper Reint Jan Renes schreef een column 'Mag het een beetje minder?' in het tijdschrift Idee 'Klimaat: 5 over 12'.

Het nieuwe boetetoemetingsbeleid van DNB en de AFM

Het nieuwe boetetoemetingsbeleid van DNB en de AFM.

Werken aan de toekomst van JeugdzorgPlus

Dit rapport verkent de arbeidsomstandigheden van jeugdprofessionals in de JeugdzorgPlus, onder welke voorwaarden de werkomstandigheden kunnen worden versterkt en het werk in de sector aantrekkelijker gemaakt kan ...

Palaces for the people

Een bijdrage van Lex Veldboer aan het e-magazine Gezondheidsverschillen van Platform Stad en Wijk.

It's our happiness, stupid

Iets doen voor het klimaat wordt vaak geassocieerd met ‘minder leuk’. Het ministerie van Economische Zaken en Klimaat schrapte kort voor de lancering van de klimaatcampagne ‘Iedereen doet wat’ ...

Recreational N2O use

De betere wereld begint helemaal niet bij onszelf

Met individuele gedragsverandering gaan we de klimaatproblemen niet oplossen. Integendeel, er zijn vooral politieke en collectieve strategieën nodig om de steeds grotere problemen op te lossen. En om écht ...

Sociaal schaduwwerk in een wijk in Amsterdam Zuidoost

Onderzoek naar praktijken van informeel sociaal werk of 'sociaal schaduwwerk' in de Amsterdamse wijk Holendrecht.

Jongeren hebben ruimte voor de toekomst nodig

In onderwijs, welzijn en zorg overheerst de gedachte dat jongeren in kwetsbare situaties eerst hun leven op de rails moeten hebben, alvorens ze goed over hun toekomst kunnen nadenken. Maar het tegendeel is waar. Deze ...

Eindrapport Doelgebiedenonderzoek Van Schulden naar Kansen

In dit eindrapport gaan we nader in op de ontwikkelingen die we de afgelopen jaren per sector hebben gezien op basis van de resultaten van het Doelgebiedenonderzoek. We zoomen in op ontwikkelingen in ...

De conflictoplossende rol van bestuursorganen in het bestuursstrafrecht

Conflictoplossing: het domein van rechters?: Een vergelijkende studie naar rechterlijke en alternatieve conflictoplossing in verschillende rechtsgebieden.

Ondersteuning van informeel sociaal werk in de Jan Maijenbuurt

Rapportage van veldonderzoek in de Jan Maijenbuurt in Amsterdam West naar de ondersteuning van informele spelers, als onderdeel van een breder onderzoeksproject naar sociaal schaduwwerk in Amsterdam.

Resiliences to radicalization

<p>Building resilience to radicalization has become a key pillar of many policies for preventing violent extremism. However, sustained debates over the precise nature of the terms radicalisation and resilience ...

Alleen met deugdzame mensen red je het klimaat niet

Om aan de grote milieuopgaven te kunnen voldoen, zouden we minder moeten vliegen, minder vlees moeten eten en duurzame kleding behoren te kopen. Zouden, want ondertussen boeken we voor € 40,- een vlucht naar ...

Tool Opvoeden in de Buurt 2.0

Voor kinderen is het belangrijk dat zij veilig en gezond kunnen opgroeien in hun buurt. Maar de meeste mensen (zoals ouders, vrijwilligers, buurtwerkers of professionals op (voor)scholen) weten niet (altijd) zo goed ...

Voedselgemeenschappen in Amsterdam

Wie maakt zich druk om ons dagelijks eten? Het agro-foodsysteem zorgt voor goedkoop voedsel in de schappen. Tegenwoordig wordt minder dan tien procent van inkomen aan eten besteedt maar… deze zekerheid is aan ...

Deze corona-gedragslessen moeten we gebruiken nu de klimaatramp zich aftekent

Gedragswetenschapper Reint Jan Renes was kort na het uitbreken van de Covid-19-pandemie betrokken bij het opzetten van de gedragsunit van het RIVM. Hij trok een aantal lessen uit de pandemie die ons kunnen leiden bij ...