Informele aanpak bij bezwaar

Onderzoekers van het lectoraat, docenten en studenten bij de opleidingen Rechten en Sociaal-Juridische Dienstverlening doen in vijf gemeenten onderzoek naar de behandeling van bezwaarschriften, van het bellen met de bezwaarmaker tot en met de hoorzitting. Zij doen dat in vijf gemeenten: Amsterdam, stadsdeel Centrum, Amstelveen/Aalsmeer, Alkmaar, Zaanstad en Purmerend. In dat kader analyseren zij dossiers, voeren vraaggesprekken met bezwaarmakers en bezwaarbehandelaars en observeren hoorzittingen. Het onderzoek moet een oplossingsgerichte en burgervriendelijke werkwijze dichterbij brengen. Het onderzoek is gestart in februari 2018 en loopt gedurende twee jaar. Het onderzoek wordt uitgevoerd op basis van een zogenoemde RAAK PUBLIEK-subsidie.